Mapa INTEGRACIÓN DE MODELOS

Modelo que plantea cómo integrar los servicios, ofrecidos por la organización, a las plataformas tecnológicas existentes.

Los servicios no son simplemente un producto adicional que ofrecen las empresas. A menudo, cumplen un rol fundamental en la postventa y en la fidelización de los clientes. Por ello, cuando una empresa busca digitalizarlos, es vital que se respeten los estándares de calidad y los procesos existentes. El siguiente modelo propone cómo integrarlos de manera que estén alineados con los objetivos e intereses de la organización.